كيف يمكننا مساعدتك؟
المنتج والمخزون
أوقات الشحن
طلبات
مشاكل مع الطلب
اِصطِلاحِيّ
هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
المنتج والمخزون
الحذاء لا يناسب؟
يُرجى التواصل معنا هنا لترتيب عملية الاستبدال أو الإرجاع.
هل تقدمون مقاسات واسعة؟
للأسف ليس بعد! لكننا نعمل باستمرار على تحسين مجموعتنا.
من خلال ما يكفي من التعليقات المشابهة، نقوم دائمًا بإصدار منتجات جديدة تلبي احتياجات مجتمعنا.
يُرجى إرسال تعليقاتك هنا
هل حذائك نباتي؟
إن أحذية Conzuri صديقة للنباتيين، باستثناء التصميمات من المجموعة الذكية.
المجموعة الرسمية متاحة حاليًا لا تشمل الخيارات النباتية نظرًا لتركيزنا على الحرف اليدوية والمواد التقليدية التي تلبي معايير المتانة والجمالية الصارمة لدينا.
نحن نعمل بنشاط على استكشاف مواد نباتية عالية الجودة ومستدامة ونأمل في توسيع عروضنا في المستقبل .
ما هي المواد المستخدمة في حذائك؟
تم تصنيع مجموعتنا من مجموعة متنوعة من المواد عالية الجودة، بما في ذلك الجلد المتين، والجلد المدبوغ الفاخر، والأقمشة الاصطناعية المتقدمة (تم اختيارها لجودتها وأدائها الاستثنائيين).
للحصول على معلومات مفصلة عن كل منها بناء الحذاء، نحن نشجعك على استكشاف أوصاف المنتج على موقعنا.
الولايات المتحدة الأمريكية
تخضع أوقات التسليم للمخزون المتوفر في مستودعاتنا بالولايات المتحدة.
التنفيذ المحلي في الولايات المتحدة (عبر كاليفورنيا)
- التسليم عبر خدمة البريد الأمريكية - 3-6 أيام - حسب الموقع
الوفاء بالولايات المتحدة الأمريكية
- التسليم عبر خدمة البريد الأمريكية - 7-12 يومًا - حسب الموقع
المملكة المتحدة
- التسليم القياسي للبريد الملكي (5-10 أيام)
- التسليم الموقع للبريد الملكي (5-8 أيام)
بموجب المخزون المتوفر في مستودعاتنا بالمملكة المتحدة، سيتم شحن طلبك مباشرة من المملكة المتحدة. - التسليم السريع بالبريد الملكي (1-3 أيام)
اليابان
- ساجاوا (佐川急便) التسليم (3-7 أيام)
أيرلندا
- التوصيل الدولي (5-9 أيام)
أستراليا
- التوصيل الدولي (5-8 أيام)
بقية أوروبا
- التوصيل الدولي (6-10 أيام)
حسب الموقع
بقية العالم
- التوصيل الدولي (6-14 يومًا)
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نقبل عمليات الإلغاء التي تتم خلال 6 ساعات من الطلب. إذا تم تنفيذ الطلبات بالفعل في أي وقت، فلن نتمكن من معالجة الإلغاء.
بمجرد نقل العناصر، سيتعين عليك الانتظار حتى يتم تسليم طلبك وإرجاع العنصر بمجرد استلامه.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى هنا لطلب الإلغاء
كيف يمكنني تغيير طلبي؟
إذا طلبت مقاسًا أو تصميمًا خاطئًا - فيرجى التواصل معنا هنا
لا يمكننا التراجع عن التنفيذ بمجرد تعامل فريق الشحن لدينا مع طلبك، لذلك إذا فشلت في إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا في الوقت المناسب، فقد لا نتمكن من تغييره نيابةً عنك.
الاستبدال وإعادة التسليم
إذا تم إرجاع الطرد الخاص بك بسبب "عنوان غير مكتمل" - فسيتم تحصيل رسوم إعادة التسليم منك لإعادة توجيه الطرد مرة أخرى إلى موقعك الصحيح.
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج الذي استلمته، فسيتعين عليك إعادة المنتج إلى أقرب موقع مستودع لدينا.
اعتمادًا على الظروف، قد لا تضطر إلى دفع ثمن المنتج مرة أخرى، ولكنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف الإرجاع الخاصة بك وتخضع لرسوم إعادة التسليم.
هل سأتحمل ضريبة جمركية؟
في 99% من الحالات، لن يتم تحصيل ضريبة جمركية منك.
في الفحص الذي تم تحصيل الرسوم منه - يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا
لم أحصل على أي رسائل تأكيد بالبريد الإلكتروني؟
من المفترض أن تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فورًا بعد الشراء.
يُرجى الانتظار لمدة خمس دقائق في حالة وجود مشكلات في إمكانية التسليم من جانب الخادم.
يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا.
من الممكن أنك أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح، لذا تواصل معنا للتحقق مرة أخرى ويمكننا تغيير التفاصيل الخاصة بك وفقًا لذلك.
لم أتلق معلومات التتبع الخاصة بي؟
يجب أن تتلقى معلومات التتبع الخاصة بك بمجرد تنفيذ طلبك.
يتم تنفيذ الطلبات خلال 24-48 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة)
إذا كنت قد تلقيت سابقًا رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، فإن بريدك الإلكتروني ليس هو المشكلة - لذا تواصل معنا
قد يستغرق نظام التتبع الخارجي بعض الوقت لإظهار التحديثات المتعلقة بطلبك، لذلك ننصح بالمغادرة لمدة 3 أيام على الأقل قبل رؤية التقدم في التنفيذ. قد يكون هناك أحيانًا تأخيرات خارجة عن سيطرتنا، ولكن إذا تم شحن طلبك - فسوف يصل إليك. إذا كانت لديك أية مخاوف، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا هنا للحصول على التحديثات.
لم يتم تحديث معلومات المعالجة الخاصة بي؟
رمز الخصم الخاص بي لا يعمل؟
تواصل معنا هنا لإعلامنا بالرمز الذي تحاول استخدامه وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
تم تحديد تواريخ انتهاء صلاحية لبعض الرموز الترويجية، اعتمادًا على العرض الترويجي المستلم.
تأكد من التحقق من بريدك الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك بحثًا عن أي عبارة "لفترة محدودة".
بطاقتي لا تعمل؟
نحن نقبل معظم بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، لذلك لا ينبغي أن تكون هناك مشكلة من جانبنا.
بالطبع، ننصحك بالتحقق مرة أخرى من رصيدك وتفاصيلك قبل التواصل معنا.
لدينا أيضًا تطبيق لمنع الاحتيال، لذا إذا كانت تفاصيل عنوانك لا تتطابق مع تفاصيل الفواتير الخاصة بك - فقد يؤدي ذلك أحيانًا إلى الإبلاغ عن نظامنا.
إذا لم تتمكن من ذلك قم بالشراء باستخدام بطاقتك، حاول الشراء باستخدام PayPal إن أمكن.
للحصول على أي مساعدة إضافية، يرجى التواصل هنا
يقول أن لا تقوم بالتوصيل إلى بلدي؟
نقوم بالشحن إلى معظم البلدان في جميع أنحاء العالم، باستثناء المناطق النائية التي تكون أكثر عرضة لخطر فشل التسليم.
تجربة العملاء مهمة بالنسبة لنا ولا نريد قبول الطلبات التي قد يستغرق وصولها وقتًا طويلاً.
هناك أيضًا منتجات معينة متاحة فقط لعملاء الولايات المتحدة، حيث يتم شحنها مباشرة من مستودعاتنا في الولايات المتحدة.
لسوء الحظ، ليس لدينا الموارد اللازمة للشحن دوليًا من هذه المنشأة حتى الآن.
اتصل بنا